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湖南法治報全媒體見習(xí)記者 梁原 通訊員 翟迎春 劉炳宇

“警車跑起來，警燈亮起來，喇叭響起來?！睂幭闹行l(wèi)市沙坡頭旅游景區(qū)采取步巡、車巡、游艇巡，用“大喇叭”宣傳安全防范措施、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等，用實際行動守護(hù)沙坡頭景區(qū)平安。

景區(qū)服務(wù)真暖心

“沙坡頭景區(qū)服務(wù)，真的是很暖心?！睆埾壬Q起大拇指說。

今年4月30日，沙坡頭景區(qū)應(yīng)急救援電話接到游客趙女士求助稱，自己在沙漠未開發(fā)區(qū)域光腳游玩的過程中被東西劃到腳部，傷口急需處理。旅游景區(qū)應(yīng)急救援醫(yī)務(wù)人員攜帶急救箱及時趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)游客左腳有一個3cm左右長的傷口在流血，傷口導(dǎo)致行走不便，醫(yī)務(wù)人員立即進(jìn)行了消毒包扎處理，景區(qū)安保部立即安排車輛把趙女士送往中衛(wèi)市人民醫(yī)院治療。站在一旁觀看的旅客，向?qū)嵤┚戎木皡^(qū)醫(yī)務(wù)人員和工作人員豎起大拇指。

“喂！110嗎？我在沙坡頭旅游景區(qū)沙漠里迷路，找不到回景區(qū)的出囗?！?/p>

接到報警后，中衛(wèi)市公安局旅游分局民警聯(lián)系景區(qū)安保人員，一起尋找游客。由于天色漸黑，旅客手機(jī)沒電，手機(jī)一直聯(lián)系不上。沙坡頭景區(qū)啟動沙漠摩托組織人員尋找，終于在沙漠低洼處找到蹲坐著哭泣的游客。

原來游客是湖南張女士，第一次來沙坡頭景區(qū)旅游，心里很興奮，獨(dú)自一人朝沙漠深處走去，不一會兒迷路了。好在民警和景區(qū)安保人員及時趕到，才化險為安。當(dāng)晚景區(qū)工作人員為張女士安排地處沙漠的星星酒店入住，第二天張女士滿意地坐上返回家鄉(xiāng)的列車。

服務(wù)既是景區(qū)的窗口，也是景區(qū)和游客的紐帶。一直以來，沙坡頭旅游景區(qū)將企業(yè)文化和旅游產(chǎn)業(yè)作為助推高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大引擎，以文促旅、以旅彰文，不斷豐富文旅業(yè)態(tài)和產(chǎn)品供給，打造全域旅游品牌。

打造平安旅游景區(qū)

“請第三排的先生坐下，不要把手伸車外，不要解開安全帶?！痹谏衬疀_浪車司機(jī)的喊聲下，王先生把胳膊收回車內(nèi)，系好安全帶。王先生是廣州人，第一次來沙坡頭景區(qū)旅游，看到浩瀚沙漠，連綿起伏沙丘，忍不住內(nèi)心激動，悄悄解開安全鎖用手機(jī)拍照，被司機(jī)師傅發(fā)現(xiàn)。事后，王先生受到景區(qū)工作人員嚴(yán)厲批評。

?“安全是旅游業(yè)的生命線，沒有安全就沒有旅游?！鄙称骂^景區(qū)在安全工作中通過“防、查、改、教、強(qiáng)、制”，細(xì)化安全責(zé)任，深入安全隱患排查，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)督管理、維護(hù)景區(qū)周邊旅游秩序，筑牢旅游安全屏障。

隨著旅游市場多元化發(fā)展，自駕游、徒步游、生態(tài)游、探險游等自助游和散客游明顯增多，客觀上增加了旅游風(fēng)險系數(shù)。作為全國5A級旅游景區(qū)，沙坡頭旅游景區(qū)按照“安全第一、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、強(qiáng)化主體、綜合治理”的思路，扎實開展景區(qū)安全管理工作，加大督促、檢查、指導(dǎo)力度，有效預(yù)防了安全責(zé)任事故的發(fā)生。

據(jù)中旅（寧夏）沙坡頭景區(qū)旅游有限責(zé)任公司副總經(jīng)理朱文軍介紹，游客是景區(qū)安全運(yùn)營的重要因素，為實現(xiàn)游客在景區(qū)安全游覽，景區(qū)將安全問題前置，事前做好預(yù)防，落實安全風(fēng)險分級管控機(jī)制，加大安全隱患排查和整治力度，并聘請第三方安全專業(yè)機(jī)構(gòu)為景區(qū)安全把脈問診、抓藥治病，同時景區(qū)在多處設(shè)置了明顯的安全警示、提示標(biāo)識，為游客提供了安全舒心的旅游環(huán)境。

責(zé)編：曾雨田

一審：曾雨田

二審：李翔

三審：何金燕

來源：湖南法治報